Der Verbraucher hat die Möglichkeit, jeden Vertragsabschluss im Fernabsatz innerhalb einer Frist von 14 Tagen in Schriftform zu widerrufen. Zur Fristwahrung gehört die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder das Rücksenden der gekauften Ware. Die Rücksendung kann ohne Angabe von Gründen erfolgen. Eventuelle Rücksendungen und schriftliche Widerrufe sind an folgende Adresse zu richten: Bergluft, Eva-Maria Naderhirn, Poschachersiedlung 23, A-4320 Perg. Ausgenommen von der Widerrufsfrist ist die Warenlieferung von Spezialanfertigungen für Kunden, die nach persönlichen Bedürfnissen in Auftrag gegeben wurden, handgefertigter Schmuck und reduzierte Artikel.
Der Käufer übernimmt die Versandkosten für die reklamierte Ware außer es besteht ein Verschulden der Reklamation durch Bergluft (fehlerhafte Ware).
Bergluft verpflichtet sich nach Eingang der Ware, in einem angemessenen Zeitraum geleistete Zahlungen zurückzuerstatten.
Bergluft behält sich jedoch vor, gegebenenfalls Wertersatz zu fordern, sollte durch Ingebrauchnahme eine Verschlechterung der Ware eingetreten sein. Im Übrigen kann der Kunde die Wertersatzpflicht vermeiden, indem er die Sache nicht wie sein Eigentum in Gebrauch nimmt und alles unterlässt, was deren Wert beeinträchtigt.
